Gommage exfoliant visage et corps Nixaly, packshot studio

Où en est ma commande ?

Suivi de commande

Suivez facilement l'acheminement de votre colis Nixaly, de la préparation jusqu'à votre porte.

Les étapes

Le suivi de votre colis

01

Confirmation

Un e-mail confirme votre commande dès le paiement validé.

02

Préparation

Environ 2 jours ouvrés pour préparer votre colis avec soin.

03

Expédition

Vous recevez un e-mail avec votre numéro et lien de suivi.

04

Livraison

Votre colis arrive chez vous, environ 8 jours ouvrés au total.

Un souci ?

Les questions fréquentes

Je n'ai pas reçu mon e-mail de suivi

Vérifiez votre boîte de réception et vos spams, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Mon suivi ne bouge pas

Le suivi peut mettre un peu de temps à se mettre à jour après l'expédition (étiquette créée, attente de prise en charge). Si rien ne change pendant une période anormalement longue, contactez-nous.

Ma commande est en retard

Consultez d'abord votre suivi. Si le colis semble bloqué, contactez-nous avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi et votre e-mail.

Mon colis est indiqué « livré » mais je ne l'ai pas reçu

Vérifiez votre boîte aux lettres, les lieux de dépôt habituels et auprès de vos voisins. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous rapidement.

J'ai renseigné une mauvaise adresse

Contactez-nous au plus vite : une modification peut ne plus être possible une fois la commande préparée ou expédiée.

Toujours pas de nouvelles de votre colis ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions pour vous.