Où en est ma commande ?
Suivi de commande
Suivez facilement l'acheminement de votre colis Nixaly, de la préparation jusqu'à votre porte.
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Les étapes
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Vérifiez votre boîte de réception et vos spams, ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Le suivi peut mettre un peu de temps à se mettre à jour après l'expédition (étiquette créée, attente de prise en charge). Si rien ne change pendant une période anormalement longue, contactez-nous.
Consultez d'abord votre suivi. Si le colis semble bloqué, contactez-nous avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi et votre e-mail.
Vérifiez votre boîte aux lettres, les lieux de dépôt habituels et auprès de vos voisins. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous rapidement.
Contactez-nous au plus vite : une modification peut ne plus être possible une fois la commande préparée ou expédiée.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions pour vous.