Politique d’expédition

Fabrication à la demande

Chaque article Nixaly est fabriqué à la demande, après votre commande, par notre atelier partenaire en Lettonie (Union européenne), puis expédié directement chez vous. Ce mode de fabrication nous permet de vous proposer des motifs exclusifs tout en évitant la surproduction.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors du passage de commande. Les destinations disponibles s'affichent automatiquement selon votre adresse de livraison.

Délais

Le délai total comprend la fabrication dans notre atelier partenaire en Lettonie et le transport jusqu'à chez vous. Délais estimés pour une livraison en France métropolitaine :

• Boxers : 7 à 9 jours ouvrés
• Joggings et sweats : 8 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs. En cas de retard important, nous vous tenons informé(e) par e-mail. Si la commande n'est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 59 € d'achat. En dessous de ce montant, ou pour une livraison hors de France métropolitaine, les frais sont calculés selon la destination et affichés avant la validation du paiement.

Plusieurs colis

Les articles d'une même commande pouvant être fabriqués et expédiés séparément, votre commande peut vous parvenir en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi, sans frais supplémentaires.

Suivi

Un e-mail contenant votre numéro et votre lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande.

Colis endommagé, perdu ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé, ou si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à sentalia.boutique@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des articles.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Une modification n'est plus possible une fois la fabrication lancée. En cas d'adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.

Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être perçus à l'arrivée. Ils restent à la charge du destinataire.