Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site nixaly.com entre [Nom et prénom de l'entrepreneur ou dénomination sociale], exerçant sous la marque Nixaly, [adresse postale], [SIRET / RCS ou RNE], e-mail : sentalia.boutique@gmail.com (ci-après « Nixaly ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

Article 2 – Produits

Nixaly propose des joggings, sweats et boxers à motifs exclusifs, fabriqués à la demande après chaque commande par son atelier partenaire en Lettonie (Union européenne). Les caractéristiques essentielles (composition, tailles, entretien, délais) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur ou de placement du motif peuvent exister d'un article à l'autre, inhérentes à la fabrication à la demande.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou : « TVA non applicable, article 293 B du CGI »], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande ; la livraison est offerte en France métropolitaine dès 59 € d'achat. Nixaly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, peut corriger d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et son paiement. La vente est conclue à la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Nixaly se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés lors de la validation (notamment carte bancaire), sur une page sécurisée et chiffrée. Nixaly n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 6 – Fabrication et livraison

Les articles sont fabriqués après la commande, puis expédiés avec suivi. Délais de livraison estimés en France métropolitaine : 7 à 9 jours ouvrés pour les boxers, 8 à 10 jours ouvrés pour les joggings et les sweats. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut enjoindre Nixaly d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, si elle n'intervient pas, résoudre le contrat par écrit (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation). Une commande peut être livrée en plusieurs colis. Les risques sont transférés au Client lors de la prise de possession physique des articles. Les conditions détaillées figurent dans notre politique d'expédition.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Il notifie sa décision par e-mail à sentalia.boutique@gmail.com ou au moyen du formulaire figurant à l'article 13, puis renvoie les articles au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse : [adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Nixaly rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la notification de la rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou la preuve de leur expédition.

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non lavés ; pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements (boxers) doivent en plus être renvoyés dans leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (article L.221-23 du Code de la consommation).

Article 8 – Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande, contactez-nous à sentalia.boutique@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article.

Article 9 – Responsabilité

Nixaly ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de fait du Client (notamment adresse de livraison erronée).

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les motifs, visuels, textes et marques présents sur le site et les produits sont la propriété exclusive de Nixaly. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à sa fabrication et à sa livraison. Elles sont transmises aux seuls prestataires intervenant dans l'exécution de la commande (hébergement, paiement, fabrication et transport). Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Article 12 – Médiation et droit applicable

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite à Nixaly. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse postale, site internet]. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables du pays de résidence du consommateur.

Article 13 – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de [Nom ou dénomination sociale], Nixaly, [adresse postale], sentalia.boutique@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : …………… / reçu le : ……………
– Numéro de commande : ……………
– Article(s) : ……………
– Nom du consommateur : ……………
– Adresse du consommateur : ……………
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………
– Date : ……………